Questions
Ce qu'on nous demande avant de commander.
Si votre question n'est pas là, écrivez-nous. La réponse arrive par courriel.
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Êtes-vous courtier en crédit ?
Non. Nous ne présentons pas votre demande à une banque, nous ne négocions aucune condition et nous ne sommes rémunérés par aucun établissement. Nous fabriquons le document que vous envoyez vous-même, à une ou plusieurs banques.
Nous ne sommes pas non plus une plateforme de mise en relation : personne ne vous contactera à la suite de votre commande, sinon nous, au sujet de votre dossier.
Puis-je envoyer mon dossier à plusieurs banques ?
Oui. Le dossier est à votre nom et vous en faites l'usage que vous voulez. Le même PDF se transmet à chaque banque, et la mise à jour comprise vous permet de l'ajuster si l'une d'elles vous propose d'autres conditions.
Garantissez-vous l'obtention du prêt ?
Non, et personne ne le peut. La décision appartient à la banque, qui applique ses propres critères. Ce que le dossier garantit, c'est que votre projet est présenté complètement, avec des chiffres cohérents, dans l'ordre qu'un analyste attend. Un dossier bien construit ne fait pas passer un mauvais projet ; il présente un bon projet de façon claire.
Comment est fixé le prix ?
25 € pour une résidence principale ou une résidence secondaire.
Pour un investissement locatif, 50 € pour un bien d'un ou deux logements, puis 15 € par logement supplémentaire : 65 € pour un immeuble de trois logements, 95 € pour cinq. Le règlement en ligne va jusqu'à 20 logements ; au-delà, le dossier se fait sur devis. Le montant emprunté et votre statut n'entrent pas en compte.
Chaque dossier est fait sur mesure, mais le temps de fabrication d'un dossier locatif dépend surtout du nombre de logements : chacun demande son plan, sa 3D, ses surfaces et son loyer. Le supplément par lot couvre ce travail.
Le dossier convient-il à toutes les banques ?
Le plan suit ce que demandent les services d'engagement en France : présentation de l'emprunteur, capacité de remboursement, bien, travaux, plan de financement, garanties, et pour un investissement locatif les loyers et les scénarios. Chaque banque a ses formulaires internes ; le conseiller les remplit à partir de votre dossier. La synthèse de financement d'une page, et pour un investissement locatif le prévisionnel d'exploitation, sont conçus pour être transmis tels quels.
D'où viennent les prix de marché ?
Des transactions réelles enregistrées par l'administration (base DVF, demandes de valeurs foncières), sur les dernières années disponibles. Le bien est comparé aux ventes de logements de surface proche dans sa commune, puis dans un rayon de 5 à 15 km si la commune en compte trop peu ; un immeuble est estimé logement par logement, avec en regard le prix des immeubles vendus entiers. Le dossier indique la médiane au m², le nombre de ventes retenu, la bande de surface et la période. En dessous de dix ventes comparables, il ne publie pas de valeur de marché.
La base DVF ne couvre ni l'Alsace, ni la Moselle, ni Mayotte : pour un bien dans ces départements, le dossier ne comporte pas d'étude du marché local.
Le taux d'endettement est-il calculé comme le fait la banque ?
Selon la norme du Haut Conseil de stabilité financière : taux d'effort plafonné à 35 % des revenus, assurance emprunteur comprise, sur 25 ans au plus. Les loyers attendus d'un investissement locatif sont pondérés à 70 %, pratique habituelle des banques. Le reste à vivre est affiché. Certaines banques appliquent des règles internes plus strictes ; le dossier donne la base commune.
Pour une résidence principale ou secondaire, ce taux est calculé sur chaque année du prêt et le dossier retient la plus chargée, comme le prévoit la norme : cela compte quand un prêt à taux zéro commence à se rembourser après son différé.
Combien de temps pour recevoir le dossier ?
Sous 48 heures ouvrées après réception du questionnaire complet et de la dernière pièce indispensable. Si une information manque ou se contredit, vous recevez un courriel et le délai court à partir de votre réponse. Pour un particulier, le délai part de là si vous avez demandé, en envoyant le questionnaire, que la fabrication commence tout de suite ; sinon, il part de la fin de votre délai de rétractation de quatorze jours.
Puis-je modifier le dossier après livraison ?
Oui, pendant 30 jours. Un prix renégocié, un devis reçu, une durée modifiée par la banque : envoyez la modification par courriel, vous recevez le dossier régénéré. Un autre bien est une nouvelle commande.
Dois-je fournir mes justificatifs ?
Seulement ceux qui sourcent le dossier. Pour une résidence principale ou secondaire : le compromis ou l'annonce, votre dernier avis d'imposition, votre dernier bulletin de salaire, les devis s'il y a des travaux, des photos et le DPE. Pour un investissement locatif : le compromis ou l'annonce, un plan ou un croquis coté, des photos, le DPE, les devis, une estimation de loyer, votre dernier avis d'imposition et votre dernier bulletin de salaire, les statuts pour une société. Ce que la banque exigera en plus au dépôt (pièce d'identité, relevés, tableaux d'amortissement), vous le joindrez vous-même : le dossier en dresse la liste en dernière page. Ce que vous nous envoyez est supprimé trente jours après la remise, automatiquement.
Si vous préférez ne pas transmettre certains documents, vous pouvez donner à la place les chiffres qu'ils contiennent : sur votre page de dossier, cochez la case prévue en face de la pièce et indiquez-les dans le questionnaire. Le dossier est alors monté sur vos déclarations et la banque vérifie les originaux au dépôt.
Le dossier porte-t-il votre marque ?
Il est à votre nom, ou au nom de votre société, de la couverture à la dernière page. Seul notre logo y figure, sur la couverture et en pied de page. Aucun nom d'outil n'y apparaît.
Comment se passe le paiement ?
En ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou Apple Pay, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Votre numéro de carte ne transite jamais par notre site. Le reçu vous est envoyé par courriel dès le paiement, la facture avec le dossier livré.
Un compte est nécessaire pour commander par carte : il se crée avec votre adresse e-mail et sert ensuite à suivre votre dossier.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, si vous commandez en tant que particulier : vous disposez de quatorze jours à compter de la commande pour vous rétracter sans motif, depuis la page « Renoncer au contrat ici » (lien en bas de chaque page), par courriel ou par le formulaire de contact. Le remboursement intervient sous quatorze jours.
Sans demande de votre part, la fabrication ne commence qu'à la fin de ce délai. Si vous cochez, en envoyant le questionnaire, la case qui demande de commencer tout de suite, vous ne pouvez plus vous rétracter une fois le dossier livré, et une rétractation avant la livraison laisse à payer la part du travail déjà faite : rien si vos pièces n'ont pas encore été traitées, 30 % du prix si elles ont été lues, 70 % si le dossier est en relecture. Le détail figure à l'article 16 des conditions générales de vente.
Résidence principale ou secondaire
Que contient le dossier résidence ?
Deux PDF, pour 25 € : un dossier de neuf pages au format paysage et une synthèse de financement d'une page. Le dossier présente le projet, les emprunteurs, le budget du foyer avant et après l'achat, le bien et son marché, le coût de l'opération, les prêts et le taux d'effort de chaque année, le tableau d'amortissement et la liste des pièces à joindre. La synthèse reprend sur une page ce qu'un banquier regarde d'abord, tableau d'amortissement compris.
Le dossier calcule-t-il le prêt à taux zéro ?
Oui, pour l'achat de votre résidence principale, si aucun emprunteur n'a été propriétaire de sa résidence principale au cours des deux dernières années. Le dossier lit la zone de la commune, retient votre revenu fiscal de référence, en déduit la tranche, la quotité et la durée du différé, puis place le prêt à taux zéro dans le plan de financement, avec des échéances lissées sur celles du prêt principal.
Pour un logement neuf, le prêt Action Logement s'ajoute quand votre employeur y cotise. La banque qui distribue ces prêts vérifie votre éligibilité au dépôt.
Pourquoi mes frais de notaire sont-ils moins élevés si j'achète pour la première fois ?
Depuis 2025, la plupart des départements ont relevé leurs droits de mutation. Celui qui achète sa résidence principale sans avoir été propriétaire de sa résidence principale dans les deux années précédentes en est exclu et paie le taux antérieur. Le dossier applique le taux de votre département et, quand vous y avez droit, celui des primo-accédants.
Comment est présentée une résidence secondaire ?
La banque regarde vos crédits ensemble : celui de votre résidence principale, s'il court encore, et celui que vous demandez. Le dossier calcule le taux d'effort sur chaque année du prêt avec tous vos crédits, puis ajoute au budget les charges du second logement : taxe foncière, taxe d'habitation, charges de copropriété, assurance et entretien.
Investissement locatif
Que contient le dossier locatif ?
Trois PDF, à partir de 50 € : le dossier complet, d'une vingtaine de pages, la synthèse de financement et le prévisionnel d'exploitation, d'une page chacun. Le dossier ajoute à la présentation du projet les loyers, la fiscalité, trois scénarios d'exploitation, la sensibilité, les plans et la 3D.
Donnez-vous un avis sur mon investissement ?
Non. Décider d'acheter vous revient, et nous ne commentons pas ce choix. Le dossier est votre demande de financement : il présente votre projet tel que vous l'avez défini, sous son meilleur jour, avec des chiffres exacts que votre banque peut recalculer à partir des pièces jointes.
Comment sont faits les plans et la 3D d'un dossier locatif ?
À partir du plan que vous fournissez, ou d'un croquis coté : chaque pièce avec ses dimensions, les portes, les fenêtres. Nous redessinons l'état actuel et le projet, cloisons déposées repérées, puis une maquette 3D en volumes, avec le mobilier indicatif. Ce sont des projections d'intention, sans valeur contractuelle, qui aident le banquier à visualiser le résultat des travaux. Elles ne remplacent pas les plans d'un architecte quand un permis l'exige.
Quels régimes fiscaux sont calculés pour un investissement locatif ?
Location meublée au réel (LMNP, avec amortissements) et au micro-BIC, location nue au réel et au micro-foncier, société à l'impôt sur les sociétés. Le cash-flow est présenté avant impôt, celui de l'opération elle-même.
Le dossier convient-il à une colocation ou à une location saisonnière ?
Oui. En colocation, vous donnez le nombre de chambres louées, le loyer par chambre et les charges que vous gardez à votre charge (électricité, eau, internet) : elles sont comptées dans le prévisionnel. La colocation compte pour un seul logement dans le prix.
En location saisonnière, de type Airbnb, vous donnez le prix moyen par nuit, le nombre de nuits louées par mois, vos frais de plateforme, de conciergerie et de ménage, et vos charges courantes. Le dossier en tire votre revenu moyen par mois et le présente dans trois scénarios, sans retirer de vacance une seconde fois, au régime réel de la location meublée.
Que contiennent les trois scénarios d'un dossier locatif ?
Prudent : loyer bas, vacance élevée. Médian : loyer de marché, vacance courante. Optimiste : loyer haut, vacance faible. Pour chacun, loyers encaissés, charges, service de la dette, cash-flow, couverture de la dette et cumul sur la durée du prêt. La grille de sensibilité croise ensuite le loyer et le taux pour montrer le point mort.
Puis-je faire figurer mes opérations passées ?
Oui, en option et sans supplément. Le dossier peut consacrer une page à votre track record : jusqu'à trois opérations proches de celle que vous présentez, avec l'année, le bien, le prix d'achat, les travaux, le loyer obtenu, ce qu'elle est devenue et une photo. Indiquez-le dans vos réponses au questionnaire.
Votre dossier, prêt à être déposé.
Un dossier sur mesure à partir de 25 €, pour votre résidence principale, secondaire ou un investissement locatif.